商品のキャンセル等について

商品のキャンセル等について

間違えて注文してしまった。

【商品到着後の場合】
お取り寄せ商品など、交換・返品はお受け出来ません。

【商品到着前の場合】
注文後すぐにご連絡頂ければ、キャンセル処理をさせて頂きます。
但し、発送準備や処理の段階により、ご希望に副えない場合もございますので予めご了承ください。
※ご注文決定前に十分ご注文内容をご確認いただきますようお願い致します。

商品の追加・内容変更はできますか?

ご連絡頂ければ可能な限り対応させていただきます。
まずは、お名前と受注番号、追加したい商品名、個数をお書き添えの上、info@celticmusic.jpまで、メールにてご連絡ください。
但し、発送準備や処理の段階により、ご希望に副えない場合もございますので予めご了承ください。

キャンセルできるのはいつまで?

無条件でご注文のキャンセルをお受けできるのは、注文後1時間以内です。
それ以降のキャンセルにつきましては、お取り寄せ品など、発送準備や処理の段階により、キャンセル出来ない場合もございます。
※ご注文決定前に十分ご注文内容をご確認いただきますようお願い致します。

納期が予定より遅い様だが、キャンセル可能?

お取り寄せ商品につきましては、原則キャンセルをお受けしておりません。
但し、当店が案内した納期から大幅に遅れている場合は、ご連絡いただければキャンセル処理をさせて頂きます。

商品を受け取った後、返品・交換はできますか?

お客様のご都合(色/デザインがイメージと異なるなど)による、返品・交換・ご注文のキャンセルは原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。

万一届いた商品に破損や不備があった場合、お手数ですが商品到着後7日以内にinfo@celticmusic.jpまでご連絡をお願いいたします。 送料当社負担でお取替え(取り替え品がある場合)又はご返金をさせていただきます。
輸入品の場合、取り替え品の入荷まで期間がかかる場合がございますのでご了承ください。

クーリングオフについて。

【経済産業省のページ:特定商取引法とは】
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/monitoring/sakuseichu/qanda.htm
上記ページの通り、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となります。

【クーリング・オフ】(経済産業省:定商取引法とはより抜粋)
申込みまたは契約後一定の期間(※)、 消費者は、冷静に再考して、無条件で解約できる。
(※)訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供においては8日間、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引においては20日間。通信販売には、クーリング・オフに関する規定はない。
ティン・ホイッスル、アイリッシュフルートの専門店 Dixon正規取扱店